Over mij

Ik ben Moaaz, ICT Support met interesse in cybersecurity. Ik werk helder: tickets analyseren, prioriteren, oplossen en netjes documenteren.

Mijn aanpak

1. Luisteren & bevestigen – Klantvraag herhalen, impact en scope vastleggen.
2. Basis checks – Kabels, wifi, drivers, updates, rechten.
3. Diagnose – Reproduceerbaar maken, logboeken/Device Manager, experimenten.
4. Oplossen – Standaardoplossingen & veilige workarounds.
5. Afronden – Testen met de klant, uitleg geven, documenteren in TOPdesk-stijl.

Talen

Nederlands (A2→B1), Engels (B2), Arabisch (moedertaal).